MySOFT.cz

Služby

Written by Super User
Created: Tuesday, 28 June 2016 13:16 | Last Updated: Thursday, 26 January 2017 14:27 | Published: Tuesday, 28 June 2016 13:16

Call Centrum

Služby zpracování hromadných příchozích a odchozích hovorů

Již řadu let nabízíme a provozujeme služby call centra. K dispozici je více variant, které se hodí snad každé firmě. Na jednom telefonním čísle tak můžete inteligentním způsobem zpracovávat i více hovorů současně. Můžete využít jak služeb našich operátorů, nebo mít jen technické řešení, které zajistí vyřízení hovorů i u Vás ve firmě, nebo doma. Funkce call centra si Vás mohou najít na služebních pevných linkách, ale i  třeba na domácí lince, nebo na mobilu. Vše stále pod jedním telefonním číslem - volající netuší, kde všude si Vás linka hledá. 

Máte možnost zvýšit efektivitu i reputaci značky použitím automatické spojovatelky, nebo hlasového menu. Pokud pod hlavním číslem provozujete více oddělení a v nich klidně i více zaměstnanců, automatická spojovatelka, nebo hlasové menu nahradí klasickou sekretářku, která by na dané oddělení hovory spojovala ručně (50% práce firemních recepční). Na daném oddělení se poté systém postará o rovnoměrné rozdělování hovorů na zaměstnance, nebo o podržení volajícího ve frontě, pokud telefonují všichni. Operátoři se mohou přihlašovat a odhlašovat ke spojování hovorů, mohou měnit své statusy (třeba na vytížený) a to i během hovoru, k dispozici je přepojování hovorů, parkování, nebo hromadné konference či hlasové schránky. V rámci firmy voláte vždycky zdarma a to i v případě, že máte ip telefon třeba i doma, nebo v mobilu. Ušetříte tak náklady na vnitrofiremní komunikaci, jelikož hovory mají lepší efektivitu, než třeba e-mail. Interní komunikace je základem úspěšné firmy.

Seznam tarifů naleznete kliknutím zde.

K dispozici jsou následující služby:

Hlasové menu - automatická sekretářka

  • Jedno hlavní telefonní číslo pro celou firmu
  • Potřebný počet oddělení (skupin)
  • Potřebný počet interních telefonních čísel pro zaměstnance, přiřazených do skupin (i více skupin na zaměstnance)
  • Inteligentní hledání operátora, rovnoměrné rozptýlení hovorů (vytížení operátorů)
  • Fronta v případě plného vytížení, případně přesměrování na jiné číslo (klidně jiná skupina, nebo i celé call center), nebo do hlasové schránky.
  • Výhodné odchozí hovory, volání v rámci firmy zdarma

Služby operátorů příchozího a odchozího Call centra

  • Zajistíme i zaškolíme operátory telemarketingového centra (aktivní i pasivní telemarketing) - nemusíte shánět operátory a smlouvy s nimi
  • Propojení s Vaším systémem, zajištění zákaznického systému (pokud jej nemáte)
  • Aktivní nabízení produktů po telefonu
  • Příjem objednávek, zodpovídání častých dotazů na základě znalostní báze, správa zákaznického centra (nastavení služeb, změna údajů a další služby)
  • Pracoviště operátorů v Mostě - Velebudicích, operátoři mohou ale pracovat i z domova
  • Provádíme kontrolní hovory za účelem zjišťování dostupnosti a kvality služeb

Doplňkové služby

  • Hlasová schránka (zprávy lze zasílat i emailem, případně je lze vyzvednout zavoláním do hlasové schránky - všechny běžné funkce hlasové schránky)
  • Podmíněná i nepodmíněná přesměrování hovorů
  • Konferenční hovory
  • Fronty hovorů (s vlastní melodií, případně i s oznámením pozice ve frontě a průměrné čekací doby atd)
  • Parkování hovorů, předávání hovorů
  • Podrobné statistiky (HTML/CSV/Webové rozhraní pod heslem)
  • Záznam hovorů (hovory přijdou jako MP3 soubor e-mailem, nebo je možné je stáhnout přes WWW rozhraní pod heslem)
  • Blokování odchozích i příchozích hovorů dle pravidel (zahraničí, zvýšený tarif, obtěžující volání atd)
  • Provoz barevných linek a premiových čísel
  • Propojení se službou nevolejte.cz
  • DISA hovor (po zavolání a zadání hesla se dostanete na tón své pevné linky tak, jako byste byli ve firmě)
  • Callback (zpětné volání po prozvonění, po zadání čísla na webu atd), včetně zpětného volání s propojením DISA
  • Videohovory
  • Odchozí SMS

Written by Super User
Created: Saturday, 29 August 2015 19:46 | Last Updated: Thursday, 26 January 2017 15:02 | Published: Saturday, 29 August 2015 19:46

Objednávat naše produkty můžete následujícím způsobem:

Telefonicky na číslech: +420 - 4111 90 111, nebo 608 12 10 10 (Po-Pá 9:00-17:00).

E-Mailem: helpdesk[zavináč]mysoft.cz (NONSTOP) - [zavináč] nahraďte skutečným znakem "@"

Dále pomocí našeho objednávkového formuláře, který naleznete kliknutím zde.

V e-mailové objednávce prosím uveďte všechny Vaše údaje, které požadujete mít ve faktuře. Dále je potřeba nám poskytnout kontaktní údaje (e-mail, mobil), na který následně doručujeme aktivační údaje.

Po přijetí objednávky Vám odešleme fakturu dohodnutým způsobem (e-mailem, poštou). Po provedení úhrady bude provedena aktivace Vaší licence u nás v systému a od toho okamžiku můžete aktivovat až pět PC ve Vašem provozu.

Written by Super User
Created: Friday, 26 June 2015 14:28 | Last Updated: Tuesday, 25 July 2017 16:49 | Published: Friday, 26 June 2015 14:28

Akce WWW stránky od 500Kč !

Vyrobíme Vám funkční webové stránky dle Vašeho zadání. Nevíte-li si sami rady s tím, jak získat vlastní webovou adresu, která Vás bude reprezentovat, nechejte to na nás.

Instalace zahrnuje:

  • Plně administrovatelný redakční systém (instalace, zřízení databáze, propojení, nastavení základních parametrů)
  • Nastavení základní grafiky (dle výběru klienta z nabídky volných i placených šablon)
  • Eshop v základní instalaci (v hodnotě cca 2500-5000Kč zdarma)
  • Tagování, optimalizace pro vyhledávače (SEO) v ceně
  • Vlastní doména (Vaše vlastní, nebo zaregistrujeme novou - cena dle registrátora), nebo některá z našich subdomén (zdarma)
  • Roční webhosting provozu domény zdarma (tarif LIGHT v hodnotě 150Kč)
  • Změna, vedení a správa DNS domény
  • Zprovoznění e-mailu, FTP, databáze - zřízení Vašeho vlastního přístupu pro další správu (sami si následně zřizujete e-maily, subdomény, FTP, databáze, hesla, crony, zaheslované složky, volbu a nastavení PHP atd).

Základní obsah webu zadaný námi (obsah - text a obrázky dodá klient):

  • Hlavní stránka
  • Kontakty
  • Dvě obsahové stránky (například O nás, Ceník, Služby,...)

Další výhody a možnosti:

  • Další neinteraktívní stránky za smluvní cenu 100Kč (pouze text a obrázky)
  • Roční cena hostingu (od druhého roku) jen za 150Kč ročně
  • Ohlídáme za Vás expiraci domény (zavoláme Vám měsíc před vypršením její platnosti).
  • Pro zákazníky webhostingu je základní instalace přibližně 350 oblíbených open-source systémů zdarma.

Cena za službu: 500Kč

Cena je včetně registrace nové doménové adresy, nebo jejího prodloužení o rok, webhostingu, zprovoznění systému, zadání základních dat a zprovoznění bezplatné grafické šablony webu...

Máte-li zájem o tuto službu, kontaktujte nás na lince +420 - 4111 90 111, nebo na e-mailu This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Written by Super User
Created: Friday, 26 June 2015 14:35 | Last Updated: Thursday, 26 January 2017 15:45 | Published: Friday, 26 June 2015 14:35

 

hosting plan ico 1START

 

  • 1x CPU
  • 1GB RAM
  • 20GB pevný disk SSD
  • Veřejná, pevná IP adresa
  • Zřízení, restarty naším adminem
  • Vlastní SSH přístup a KVM
  • Linuxový operační systém
  • Neomezený přenos dat
    100Kč vč. DPH / měs.
\r\n

hosting plan ico 1LINUX
  • 1x CPU
  • 256MB RAM
  • 50GB pevný disk
  • Neveřejná IP, 10 portů z veřejné
  • Vlastní administrace
  • Linuxový operační systém
  • Neomezený přenos dat
    50Kč vč. DPH / měs.
hosting plan ico 1NORMAL

  • 1x CPU
  • 512MB RAM
  • 50GB pevný disk
  • Neveřejná IP, 10 portů z veřejné
  • Vlastní administrace
  • Linux, nebo Windows
  • Neomezený přenos dat
    100Kč vč. DPH / měs.

hosting plan ico 1DELUXE

  • 1x CPU
  • 1024MB RAM
  • 100GB pevný disk
  • Neveřejná IP, 10 portů z veřejné
  • Vlastní administrace
  • Linux, nebo Windows
  • Neomezený přenos dat
    230Kč vč. DPH / měs.

hosting plan ico 1FULL


  • 2x CPU
  • 2048MB RAM
  • 100GB pevný disk
  • Neveřejná IP, 10 portů z veřejné
  • Vlastní administrace
  • Linux, nebo Windows
  • Neomezený přenos dat
    350Kč vč. DPH / měs.
Written by Super User
Created: Friday, 26 June 2015 14:25 | Last Updated: Thursday, 26 January 2017 15:26 | Published: Friday, 26 June 2015 14:25

Postaráme se Vám kompletně o Vaše webové stránky.

Můžete tak mít vlastní web, aniž byste museli vůbec rozumět počítačům, nebo i počítač mít. Stránky Vám klidně i vytvoříme, zaregistrujeme doménu a zřídíme hosting na našich serverech. postaráme se úplně o vše, co se Vašich stránek týče. Vy nám jen vždycky dáte vědět, co chcete na svých stránkách změnit, nebo zveřejnit, co přidat za obrázky a my všechny Vaše požadavky operativně co nejrychleji zapracujeme. Váš web bude vždycky aktuální, aniž byste museli sami vynakládat jakoukoliv sílu.

Postaráme se Vám i o technickou správu domény, tedy o nastavení DNS, o zřízení a správu e-mailových schránek, FTP účtů a o vše ostatní, co se provozu týče. Nutností je mít doménu na našem webhostingu, který je nejlevnější na trhu a přitom s nejlepšími parametry.

CENA:

Cena za správu webu se odvíjí o počtu úkonů a jejich rozsahu. Vybere si úplně každý.

Základní sazba je 100Kč měsíčně a zahrnuje dva úkony (max. 30 minut práce).

Následně se cena přičítá s každým dalším úkonem (30Kč za maximálně 15minut práce), který si objednáte (o který požádáte e-mailem, telefonicky atd).

Naše služby Vás tak nijak nezruinují a máte vždy plně pod kontrolou, kolik Vás provoz stojí. Pokud jednorázově (například před sezonou) potřebujete hodně úkonů, výjde Vás to podle počtu úkonů jednorázově více, než třeba po zbytek roku, kdy je úkonů minimum. U konkurence byste platili každý měsíc stejnou vysokou částku, u nás můžete ušetřit, jelikož si zaplatíte jen to, co sami budete potřebovat a co využijete.

Tato služba je určena zejména těm uživatelům internetu, kteří se neumějí, nebo nechtějí starat o web, ale své stránky chtějí, nebo potřebují.