MySOFT.cz

Služby

Written by Super User
Created: Tuesday, 28 June 2016 13:16 | Last Updated: Thursday, 30 June 2016 09:22 | Published: Tuesday, 28 June 2016 13:16

Call Centrum

\r\n

Služby zpracování hromadných příchozích a odchozích hovorů

\r\n

Již řadu let nabízíme a provozujeme služby call centra. K dispozici je více variant, které se hodí snad každé firmě. Na jednom telefonním čísle tak můžete inteligentním způsobem zpracovávat i více hovorů současně. Můžete využít jak služeb našich operátorů, nebo mít jen technické řešení, které zajistí vyřízení hovorů i u Vás ve firmě, nebo doma. Funkce call centra si Vás mohou najít na služebních pevných linkách, ale i  třeba na domácí lince, nebo na mobilu. Vše stále pod jedním telefonním číslem - volající netuší, kde všude si Vás linka hledá. 

\r\n

Máte možnost zvýšit efektivitu i reputaci značky použitím automatické spojovatelky, nebo hlasového menu. Pokud pod hlavním číslem provozujete více oddělení a v nich klidně i více zaměstnanců, automatická spojovatelka, nebo hlasové menu nahradí klasickou sekretářku, která by na dané oddělení hovory spojovala ručně (50% práce firemních recepční). Na daném oddělení se poté systém postará o rovnoměrné rozdělování hovorů na zaměstnance, nebo o podržení volajícího ve frontě, pokud telefonují všichni. Operátoři se mohou přihlašovat a odhlašovat ke spojování hovorů, mohou měnit své statusy (třeba na vytížený) a to i během hovoru, k dispozici je přepojování hovorů, parkování, nebo hromadné konference či hlasové schránky. V rámci firmy voláte vždycky zdarma a to i v případě, že máte ip telefon třeba i doma, nebo v mobilu. Ušetříte tak náklady na vnitrofiremní komunikaci, jelikož hovory mají lepší efektivitu, než třeba e-mail. Interní komunikace je základem úspěšné firmy.

\r\n

Seznam tarifů naleznete kliknutím zde.

\r\n

\r\n

K dispozici jsou následující služby:

\r\n

Hlasové menu - automatická sekretářka

\r\n
    \r\n
  • Jedno hlavní telefonní číslo pro celou firmu
  • \r\n
  • Potřebný počet oddělení (skupin)
  • \r\n
  • Potřebný počet interních telefonních čísel pro zaměstnance, přiřazených do skupin (i více skupin na zaměstnance)
  • \r\n
  • Inteligentní hledání operátora, rovnoměrné rozptýlení hovorů (vytížení operátorů)
  • \r\n
  • Fronta v případě plného vytížení, případně přesměrování na jiné číslo (klidně jiná skupina, nebo i celé call center), nebo do hlasové schránky.
  • \r\n
  • Výhodné odchozí hovory, volání v rámci firmy zdarma
  • \r\n
\r\n

Služby operátorů příchozího a odchozího Call centra

\r\n
    \r\n
  • Zajistíme i zaškolíme operátory telemarketingového centra (aktivní i pasivní telemarketing) - nemusíte shánět operátory a smlouvy s nimi
  • \r\n
  • Propojení s Vaším systémem, zajištění zákaznického systému (pokud jej nemáte)
  • \r\n
  • Aktivní nabízení produktů po telefonu
  • \r\n
  • Příjem objednávek, zodpovídání častých dotazů na základě znalostní báze, správa zákaznického centra (nastavení služeb, změna údajů a další služby)
  • \r\n
  • Pracoviště operátorů v Mostě - Velebudicích, operátoři mohou ale pracovat i z domova
  • \r\n
  • Provádíme kontrolní hovory za účelem zjišťování dostupnosti a kvality služeb
  • \r\n
\r\n

Doplňkové služby

\r\n
    \r\n
  • Hlasová schránka (zprávy lze zasílat i emailem, případně je lze vyzvednout zavoláním do hlasové schránky - všechny běžné funkce hlasové schránky)
  • \r\n
  • Podmíněná i nepodmíněná přesměrování hovorů
  • \r\n
  • Konferenční hovory
  • \r\n
  • Fronty hovorů (s vlastní melodií, případně i s oznámením pozice ve frontě a průměrné čekací doby atd)
  • \r\n
  • Parkování hovorů, předávání hovorů
  • \r\n
  • Podrobné statistiky (HTML/CSV/Webové rozhraní pod heslem)
  • \r\n
  • Záznam hovorů (hovory přijdou jako MP3 soubor e-mailem, nebo je možné je stáhnout přes WWW rozhraní pod heslem)
  • \r\n
  • Blokování odchozích i příchozích hovorů dle pravidel (zahraničí, zvýšený tarif, obtěžující volání atd)
  • \r\n
  • Provoz barevných linek a premiových čísel
  • \r\n
  • Propojení se službou nevolejte.cz
  • \r\n
  • DISA hovor (po zavolání a zadání hesla se dostanete na tón své pevné linky tak, jako byste byli ve firmě)
  • \r\n
  • Callback (zpětné volání po prozvonění, po zadání čísla na webu atd), včetně zpětného volání s propojením DISA
  • \r\n
  • Videohovory
  • \r\n
  • Odchozí SMS
  • \r\n
\r\n

Written by Super User
Created: Saturday, 29 August 2015 19:46 | Last Updated: Wednesday, 15 June 2016 16:52 | Published: Saturday, 29 August 2015 19:46

Objednávat naše produkty můžete následujícím způsobem:

\r\n

Telefonicky na čísle: +420 - 608 12 10 10 (Po-Pá 14:00-17:00, 19:00-22:00)

\r\n

E-Mailem: helpdesk[zavináč]mysoft.cz (NONSTOP) - [zavináč] nahraďte skutečným znakem "@"

\r\n

Dále pomocí našeho objednávkového formuláře, který naleznete kliknutím zde.

\r\n

V e-mailové objednávce prosím uveďte všechny Vaše údaje, které požadujete mít ve faktuře. Dále je potřeba nám poskytnout kontaktní údaje (e-mail, mobil), na který následně doručujeme aktivační údaje.

\r\n

Po přijetí objednávky Vám odešleme fakturu dohodnutým způsobem (e-mailem, poštou). Po provedení úhrady bude provedena aktivace Vaší licence u nás v systému a od toho okamžiku můžete aktivovat až pět PC ve Vašem provozu.

Written by Super User
Created: Friday, 26 June 2015 14:28 | Last Updated: Friday, 26 June 2015 14:28 | Published: Friday, 26 June 2015 14:28

Vyrobíme Vám funkční webové stránky dle Vašeho zadání. Nevíte-li si sami rady s tím, jak získat vlastní webovou adresu, která Vás bude reprezentovat, nechejte to na nás.

\r\n

Instalace zahrnuje:

\r\n
    \r\n
  • Plně administrovatelný redakční systém (instalace, zřízení databáze, propojení, nastavení základních parametrů)
  • \r\n
  • Nastavení základní grafiky (dle výběru klienta z nabídky volných i placených šablon)
  • \r\n
  • Funkce eshopu v základní instalaci (v hodnotě cca 2500-5000Kč zdarma) - vypnutelné v administraci
  • \r\n
  • Tagování, optimalizace pro vyhledávače (SEO) v hodnotě cca 2500-5000Kč zdarma
  • \r\n
  • Vlastní doména zdarma (nová, nebo prodloužení stávající - 1 rok v ceně, JEN CZ, EU a generické domény - COM, NET, ORG, NAME, INFO) v hodnotě cca 150-200Kč
  • \r\n
  • Roční webhosting provozu domény zdarma (tarif LIGHT v hodnotě 150Kč)
  • \r\n
  • Změna, vedení a správa DNS domény
  • \r\n
\r\n

Základní obsah webu zadaný námi (obsah - text a obrázky dodá klient):

\r\n
    \r\n
  • Hlavní stránka
  • \r\n
  • Kontakty
  • \r\n
  • Dvě obsahové stránky (například O nás, Ceník, Služby,...)
  • \r\n
\r\n

Další výhody a možnosti:

\r\n
    \r\n
  • Další neinteraktívní stránky za smluvní cenu 100Kč (pouze text a obrázky)
  • \r\n
  • Roční cena hostingu (od druhého roku) jen za 150Kč ročně
  • \r\n
  • Ohlídáme za Vás expiraci domény (zavoláme Vám měsíc před vypršením její platnosti).
  • \r\n
\r\n

Cena za službu: 2 500Kč

\r\n

Cena je včetně registrace nové doménové adresy, nebo jejího prodloužení o rok, webhostingu, zprovoznění systému, zadání základních dat a zprovoznění bezplatné grafické šablony webu...

\r\n

Máte-li zájem o tuto službu, kontaktujte nás na lince 4111 90 111.

Written by Super User
Created: Friday, 26 June 2015 14:35 | Last Updated: Saturday, 17 September 2016 16:11 | Published: Friday, 26 June 2015 14:35

 

\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
\r\n

hosting plan ico 1START

\r\n

 

\r\n
    \r\n
  • 1x CPU
  • \r\n
  • 1GB RAM
  • \r\n
  • 20GB pevný disk SSD
  • \r\n
  • Veřejná, pevná IP adresa
  • \r\n
  • Zřízení, restarty naším adminem
  • \r\n
  • Vlastní SSH přístup a KVM
  • \r\n
  • Linuxový operační systém
  • \r\n
  • Neomezený přenos dat
    100Kč vč. DPH / měs.
  • \r\n
\r\n
\r\n
hosting plan ico 1LINUX
\r\n

 

\r\n
    \r\n
  • 1x CPU
  • \r\n
  • 256MB RAM
  • \r\n
  • 50GB pevný disk
  • \r\n
  • Neveřejná IP, 10 portů z veřejné
  • \r\n
  • Vlastní administrace
  • \r\n
  • Linuxový operační systém
  • \r\n
  • Neomezený přenos dat
    50Kč vč. DPH / měs.
  • \r\n
\r\n
\r\n
hosting plan ico 1NORMAL

\r\n
    \r\n
  • 1x CPU
  • \r\n
  • 512MB RAM
  • \r\n
  • 50GB pevný disk
  • \r\n
  • Neveřejná IP, 10 portů z veřejné
  • \r\n
  • Vlastní administrace
  • \r\n
  • Linux, nebo Windows
  • \r\n
  • Neomezený přenos dat
    100Kč vč. DPH / měs.
  • \r\n
\r\n
\r\n
\r\n

hosting plan ico 1DELUXE

\r\n
    \r\n
  • 1x CPU
  • \r\n
  • 1024MB RAM
  • \r\n
  • 100GB pevný disk
  • \r\n
  • Neveřejná IP, 10 portů z veřejné
  • \r\n
  • Vlastní administrace
  • \r\n
  • Linux, nebo Windows
  • \r\n
  • Neomezený přenos dat
    230Kč vč. DPH / měs.
  • \r\n
\r\n
\r\n
\r\n

hosting plan ico 1FULL

\r\n

 

\r\n
    \r\n
  • 2x CPU
  • \r\n
  • 2048MB RAM
  • \r\n
  • 100GB pevný disk
  • \r\n
  • Neveřejná IP, 10 portů z veřejné
  • \r\n
  • Vlastní administrace
  • \r\n
  • Linux, nebo Windows
  • \r\n
  • Neomezený přenos dat
    350Kč vč. DPH / měs.
  • \r\n
\r\n
\r\n